Folyamatosan leálló rendszerek, eltűnt adatok, lassú hálózat és elavult infrastruktúra?

Céged teljes vagy részleges IT-infrastruktúráját megbízhatóan működtetjük. Gondoskodunk róla, hogy szervereid mindig elérhetők legyenek, hálózatod gyorsan és stabilan működjön, valamint adataid biztonságos mentése és folyamatos hozzáférhetősége se okozzon gondot.

Az együttműködés egy online vagy személyes ismerkedéssel kezdődik, ahol megismerjük céged működését és igényeit. Ezt követően helyszíni és távoli felmérést végzünk, amely során dokumentációt készítünk a szerződött infrastruktúráról és a kapcsolódó szolgáltatásokról. Feltérképezzük a „pressure pointokat” és legfontosabb kockázatokat, hogy felkészülten támogathassuk kollégáidat.

Teljes infrastruktúra és hálózat üzemeltetés esetén az átvétel általában 2-4 héten belül lezajlik, de nagyobb vagy komplex infrastruktúrák esetén akár 3 hónap vagy annál is hosszabb időt vehet igénybe. Ilyenkor fokozatosan, ütemezetten vesszük át az üzemeltetést, és ennek megfelelően számlázunk. Ha komplex rendszerről van szó, az együttműködésünket is ennek megfelelően tervezzük meg, hogy a váltás zökkenőmentes lehessen.

A válaszidőnk hivatalosan az ügyfél bejelentésétől számított legfeljebb egy óra, azonban statisztikáink alapján a legtöbb esetben már 5-15 percen belül reagálunk. Ezért átlagban 20 perces válaszidőre szoktunk hivatkozni, természetesen a komplexebb esetekben ez eltérhet.

A rugalmasság és a transzparencia a Manawize egyik legnagyobb erőssége, amit ügyfeleinktől is gyakran hallunk. Valljuk, hogy az igazi érték abban rejlik, hogy mi törődünk az ügyfél egyedi igényeivel, és a megoldásainkat mindig az ő kereteihez és elképzeléseihez igazítjuk. Nem ragaszkodunk mereven bizonyos eszközökhöz vagy megoldásokhoz; ha neked egyedi vagy számunkra kevésbé ismert rendszered van amit szükséges fenntartanod, mi inkább alkalmazkodunk ezekhez és törekszünk a megfelelő szintű üzemeltetésre, függetlenül rendszered komplexitásától.

Így neked nem a megfelelő reseller partner kell megkeresned minden egyedi eszközödhöz, hanem tényleg a saját igényeid szerint válogathatsz a piacon, mi pedig veled gondolkodva segítünk ezeket beépíteni az infrastruktúrádba.

Széles partneri hálózatunkból választjuk ki a legjobb megoldásokat, hogy komplex védelmet nyújtsunk: endpoint védelem, IDS/IPS rendszerek, valamint 0-24-es monitoring figyeli az egész infrastruktúrád állapotát és viselkedését. Hetente manuális ellenőrzéseket végzünk ügyfeleink legkritikusabb rendszerein, és mindig a legalacsonyabb jogosultság elvét követjük a hozzáférések kezelésében. Minden esetben lehetőségeidhez igazodva GDPR és ISO 27001 elvárásokat is szem előtt tartva dolgozunk.

A legtöbb ügyfelünk esetében biztosítjuk a legalább open source alapú fizikai határvédelmet és kliens oldali védelmet is, melynek teljes konfigurációját és monitorozását mi kezeljük. Ha audit vagy extra nyugalom kell, segítünk fejlettebb, viselkedés alapú biztonsági megoldásokban, és elvégezzük a szükséges penetrációs teszteket, hogy számszerűsíthető legyen rendszere biztonsága.

Ügyfeleinknél gyakran megjlennek Fortinet FortiGate, Stormshield, Sonicwall, Zyxel, pfSense tűzfalak.

Ezt egy felmérés és egyeztetés után tudod eldönteni. Teljes szakértő csapatként el tudjuk látni akár a rendszergazdád feladatait is, de akár teljes mértékben ki is egészítjük azt. Egyedi igényeken alapszik általában ez a döntés. Sok partnerünk rendszergazdájával élünk szimbiózisban, máshol pedig a teljes üzemeltetésért felelünk egy kézben. Bármi is az igényed, mi biztosan találunk rá neked megfelelő megoldást.

Csapatunk a monitoring rendszerünkön keresztül azonnal értesül a problémákról, és egyből tájékoztatja az ügyfeleket, hogy megkezdtük a hiba elhárítását. A probléma megoldása után jelentést készítünk a hiba okáról, az elhárítás folyamatáról, valamint a jövőbeni megelőzéshez szükséges lépésekről, amennyiben ez indokolt.

ISO 27001-minősített cégként mi magunk is kiemelten figyelünk az információ biztonsági keretrendszer szabályozásaira. Auditált vállalatok számára is teljes körű támogatást nyújtunk a biztonságos és szabályozott IT-rendszerek kialakításában. Projektjeink és üzemeltetésünk a megfelelő irányelvek figyelembevételével zajlik.

A technológiai változások és az adminisztratív előkészületekben is partneredként tudunk veled együtt dolgozni, akár első ISO auditodra készülve.

A rendszerek 24 órás felügyelete számos kritikus problémát előz meg. Ilyenek a rendszerleállások, túlterhelések vagy akár az adatvesztés. Folyamatos monitorozást biztosítunk, és legtöbbször a hibákat még azelőtt kezeljük, hogy azok az ügyfeleink működésében bármilyen fennakadást okoznának.

Rendszereid felmérése után részletes, teljes körű ajánlást készítünk a szükséges fejlesztésekről vagy esetleges cserékről, amelyek a hatékonyabb és stabilabb működést szolgálják. Együttműködésünk során pedig minden bővítésről és fejlesztési lehetőségről időben és részletesen tájékoztatunk.

Többéves tapasztalattal rendelkezünk mind az on-premise, mind a cloud és hibrid szerverek üzemeltetésében is. A választás mindig az ügyfél preferenciáira és a célokhoz legjobban illeszkedő költésghatékony megoldásra épül, ha új rendszert építünk ki.

Ügyfeleink gyakran választják a hibrid környezeteket amelyek mindkét világ fontosabb előnyeivel rendelkeznek, de hátrányaival kevésbé, míg költségük sem Amazon AWS, Google Cloud vagy Azure szintűek.