Systeme, die ständig ausfallen, verlorene Daten, langsames Netzwerk und veraltete Infrastruktur?

Wir betreiben die gesamte oder einen Teil der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens zuverlässig. Wir sorgen dafür, dass Ihre Server stets erreichbar sind, Ihr Netzwerk schnell und stabil läuft und die sichere Speicherung sowie die ständige Verfügbarkeit Ihrer Daten kein Problem darstellen.

Die Zusammenarbeit beginnt mit einem Online- oder persönlichen Kennenlerngespräch, bei dem wir uns mit den Abläufen und Anforderungen Ihres Unternehmens vertraut machen. Anschließend führen wir eine Bestandsaufnahme vor Ort und aus der Ferne durch, bei der wir die vertraglich vereinbarte Infrastruktur und die damit verbundenen Dienstleistungen dokumentieren. Wir ermitteln die „Druckpunkte” und die wichtigsten Risiken, damit wir Ihre Mitarbeiter bestmöglich unterstützen können.

Bei der Übernahme des gesamten Betriebs der Infrastruktur und des Netzwerks erfolgt die Übergabe in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen, bei größeren oder komplexeren Infrastrukturen kann dies jedoch bis zu 3 Monate oder sogar noch länger dauern. In diesem Fall übernehmen wir den Betrieb schrittweise und nach einem festgelegten Zeitplan und stellen die Rechnungen entsprechend aus. Handelt es sich um ein komplexes System, planen wir unsere Zusammenarbeit entsprechend, damit der Übergang reibungslos verläuft.

Unsere Reaktionszeit beträgt offiziell höchstens eine Stunde ab Eingang der Meldung des Kunden, doch laut unseren Statistiken reagieren wir in den meisten Fällen bereits innerhalb von 5 bis 15 Minuten. Daher geben wir in der Regel eine durchschnittliche Reaktionszeit von 20 Minuten an, wobei dies bei komplexeren Fällen natürlich abweichen kann.

Flexibilität und Transparenz gehören zu den größten Stärken von Manawize, was uns auch unsere Kunden immer wieder bestätigen. Wir sind davon überzeugt, dass der wahre Wert darin liegt, dass wir auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und unsere Lösungen stets an deren Rahmenbedingungen und Vorstellungen anpassen. Wir halten nicht starr an bestimmten Tools oder Lösungen fest; wenn du ein individuelles oder uns weniger bekanntes System hast, das du weiterführen musst, passen wir uns lieber daran an und streben einen Betrieb auf dem entsprechenden Niveau an, unabhängig von der Komplexität deines Systems.

So musst du nicht für jedes einzelne Gerät den passenden Reseller-Partner suchen, sondern kannst wirklich ganz nach deinen eigenen Bedürfnissen auf dem Markt auswählen, und wir helfen dir dabei, diese Lösungen in deine Infrastruktur zu integrieren.

Aus unserem umfangreichen Partnernetzwerk wählen wir die besten Lösungen aus, um Ihnen einen umfassenden Schutz zu bieten: Endpoint-Schutz, IDS/IPS-Systeme sowie eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung, die den Zustand und das Verhalten Ihrer gesamten Infrastruktur im Blick behält. Wir führen wöchentlich manuelle Überprüfungen der kritischsten Systeme unserer Kunden durch und befolgen bei der Zugriffsverwaltung stets das Prinzip der geringsten Berechtigung. In jedem Fall arbeiten wir unter Berücksichtigung Ihrer Möglichkeiten sowie der Anforderungen der DSGVO und der ISO 27001.

Für die meisten unserer Kunden gewährleisten wir einen physischen Grenzschutz sowie einen clientseitigen Schutz, der mindestens auf Open-Source-Lösungen basiert, wobei wir die gesamte Konfiguration und Überwachung übernehmen. Wenn Sie ein Audit benötigen oder zusätzliche Sicherheit wünschen, unterstützen wir Sie bei fortschrittlicheren, verhaltensbasierten Sicherheitslösungen und führen die erforderlichen Penetrationstests durch, um die Sicherheit Ihres Systems quantifizierbar zu machen.

Bei unseren Kunden kommen häufig Firewalls von Fortinet (FortiGate), Stormshield, SonicWall, Zyxel und pfSense zum Einsatz.

Das kannst du nach einer Bestandsaufnahme und Absprache entscheiden. Als komplettes Expertenteam können wir sowohl die Aufgaben deines Systemadministrators übernehmen als auch diese umfassend ergänzen. Diese Entscheidung hängt in der Regel von deinen individuellen Anforderungen ab. Bei vielen unserer Partner arbeiten wir eng mit dem Systemadministrator zusammen, während wir an anderer Stelle die gesamte Betriebsführung aus einer Hand übernehmen. Was auch immer Ihre Anforderungen sind – wir finden mit Sicherheit die passende Lösung für Sie.

Unser Team wird über unser Überwachungssystem sofort über Probleme informiert und teilt den Kunden umgehend mit, dass wir mit der Fehlerbehebung begonnen haben. Nach der Behebung des Problems erstellen wir einen Bericht über die Fehlerursache, den Behebungsprozess sowie die zur zukünftigen Vermeidung erforderlichen Maßnahmen, sofern dies gerechtfertigt ist.

Als nach ISO 27001 zertifiziertes Unternehmen legen wir selbst besonderen Wert auf die Einhaltung der Vorschriften des Informationssicherheits-Rahmenwerks. Auch für auditierte Unternehmen bieten wir umfassende Unterstützung beim Aufbau sicherer und vorschriftsmäßiger IT-Systeme. Unsere Projekte und unser Betrieb erfolgen unter Berücksichtigung der entsprechenden Richtlinien.

Wir können als Partner an deiner Seite an den technologischen Veränderungen und den administrativen Vorbereitungen mitwirken, beispielsweise bei der Vorbereitung auf dein erstes ISO-Audit.

Die 24-Stunden-Überwachung der Systeme beugt zahlreichen kritischen Problemen vor. Dazu gehören Systemausfälle, Überlastungen oder sogar Datenverluste. Wir gewährleisten eine kontinuierliche Überwachung und beheben Fehler meist noch, bevor sie zu Störungen im Betriebsablauf unserer Kunden führen.

Nach der Bestandsaufnahme Ihrer Systeme erstellen wir eine detaillierte, umfassende Empfehlung zu den erforderlichen Weiterentwicklungen oder eventuellen Erneuerungen, die einem effizienteren und stabileren Betrieb dienen. Im Rahmen unserer Zusammenarbeit informieren wir Sie zudem rechtzeitig und ausführlich über alle Erweiterungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir verfügen über langjährige Erfahrung sowohl im Betrieb von On-Premise- als auch von Cloud- und Hybrid-Servern. Bei der Einrichtung eines neuen Systems richten wir uns stets nach den Präferenzen des Kunden und wählen die kosteneffiziente Lösung, die den Zielen am besten entspricht.

Unsere Kunden entscheiden sich häufig für Hybridumgebungen, die die wichtigsten Vorteile beider Welten vereinen, dabei aber weniger Nachteile mit sich bringen und deren Kosten nicht auf dem Niveau von Amazon AWS, Google Cloud oder Azure liegen.