Mennyi idő havonta a százszor megoldott hiba?
Mennyi munkaidő megy el havonta olyan IT-problémákra, amik rendszeresen előfordulnak?
Ein Ticket ist keine Rache des Benutzers – sondern dient vielmehr dazu, Änderungen nachzuverfolgen
„Ich habe ein Ticket dafür erstellt.”
Der Satz, auf den manche IT-Fachleute so reagieren, als hätte man eine Rauchgranate in ihre Mitte geworfen.
